ما سبب تأخر ميعاد التسليم؟
نظرًا لأننا نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلباتكم إليكم في أسرع وقت ممكن ،ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، نظرًا لوجود كميات كبيرة من الطلبات ، لا يمكننا شحن طلبكم في الوقت المناسب. في هذه الحالات ، سيتم إخطاركم عبر البريد الإلكتروني بالتأخير المقدر.
إذا كنت تواجه تأخيرًا في طلب ما وتحتاج إلى مساعدة أو تحديث ، فيمكنك الاتصال بنا وسنقدم لك تحديثًا خلال 24 ساعة.
هل يمكنني عرض سجل طلباتي؟
ما هو التسليم الجزئي؟
غالبًا ما نحصل على منتجاتكم المفضلة التي طلبتوها من مصانع مختلفة، و لضمان توصيل طلباتكم إليكم في أسرع وقت ممكن، يتعين علينا أحيانًا تقسيم طلبكم إلى شحنتين أو أكثر. في هذه الحالات، سوف نحيطكم علماً بأن طلبك سيصل في شحنات جزئية متعددة قبل إجراء الدفع لطلبكم
ستتمكن من تتبع هذه الشحنات بشكل منفصل من خلال قسم "طلباتي" في حسابك ، إذا لم تقوموا بإنشاء حساب( بيانات زائر)، يمكنكم مراجعة طلبكم من هنا وإدخال رقم طلبكم و عنوان البريد الإلكتروني.
كيف يمكنني تغيير عنوان الاستلام لطلبي؟
إذا قمتم باستلام رسالة عبر بريدكم الإلكتروني أو رسالة SMS تُفيد بأن طلبكم تم إرساله بالفعل، فسيتعذر علينا تغيير العنوان وبالتالي اذا كنتم بحاجة لتغيير عنوان التسليم الخاص بكم، فيرجى الاتصال بنا على الفور وسيتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من تحديث البيانات وتقديمها بناءً على طلبكم.
ما هي مواعيد التسليم؟
لنقدم لكم أفضل ما لدينا من صيحات الموضة ، نأتي لكم بمنتجات من مواقع مختلفة. لذلك قد يستغرق وقت التسليم للمنتجات المتوفرة لدينا م 3 إلى7 أيام . يمكنكم مراجعة الجدول الزمني للتسليم المقدّر لكل منتج عند إضافته إلى سلة التسوق ، وكذلك قبل الخروج.
غالبًا ما نحصل على منتجاتكم المفضلة التي طلبتوها من مصانع مختلفة، و لضمان توصيل طلباتكم إليكم في أسرع وقت ممكن، يتعين علينا أحيانًا تقسيم طلبكم إلى شحنتين أو أكثر. في هذه الحالات، سوف نحيطكم علماً بأن طلبك سيصل في شحنات جزئية متعددة قبل إجراء الدفع لطلبكم.
ستتمكن من تتبع هذه الشحنات بشكل منفصل من خلال قسم "طلباتي" في حسابك ، إذا لم تقوموا بإنشاء حساب( بيانات زائر)، يمكنكم مراجعة طلبكم من هنا وإدخال رقم طلبكم و عنوان البريد الإلكتروني أو رمز التحقق SMS.
ماذا يحدث في حالة الطلبات التي لم يتم تنفيذها بصورة صحيحة أو غير مكتملة؟
إذا تم تسليم الطلب بالكامل وهناك بعض المنتجات غير موجودة ، أو تلقيتم منتجات تالفة ، فيرجى الاتصال بنا وسوف نقوم بحل المشكلة في غضون 48 ساعة.
هل يمكنني إجراء طلب من دولة أخرى؟
في الوقت الحالي، نحن نوفر خدمة الشحن إلى الإمارات، السعودية ودول الخليج العربي.
